BarbieShop มีนโยบายการจัดส่งสินค้า เมื่อสั่งซื้อสินค้าใดๆ ก็ตามบนเว็บไซต์ BarbieShop.net ทุกคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายในระยะเวลา 3-7 วันทำการ นโยบายการจัดส่งสินค้ามีวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้าศึกษาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ข้อพึงทราบ สิทธิ์ของลูกค้าและข้อจำกัดในการจัดการขนส่งสินค้าบนเว็บไซต์ BarbieShop.net เพื่อประโยชน์ในการใช้บริการอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดของลูกค้า
การจัดส่งสินค้า
- การจัดส่งสินค้าบนเว็บไซต์ BarbieShop.net จะดำเนินการจัดส่งตามลำดับหมายเลขคำสั่งซื้อ โดยสินค้าหลายชิ้นที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อเดียวกัน อาจถูกจัดส่งแยกกัน ขึ้นกับประเภทสินค้า ตำแหน่งโกดังของสินค้านั้นๆ และดุลยพินิจของบริษัท
- ทุกคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายในถึงมือลูกค้าภายใน 3-7 วันทำการหากเวลาที่ใช้ในการขนส่งมากกว่าที่คาดการณ์ไว้เราจะติดต่อลูกค้าผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ หรือ อีเมลแอดเดรสที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า อีกทั้งในกรณีสินค้าบางชนิดที่เป็นที่ต้องการของตลาดมากอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง
- ทาง BarbieShop ตัดรอบส่งไม่เกิน 13.00 น. ถ้าเกินจากเวลาทำการจะดำเนินการส่งในวันถัดไป
- กรณีลูกค้าเรียก Grab มารับสินค้าเองได้ตั้งแต่เวลา 10.30 – 17.00 น.
- ทาง BarbieShop ได้ใช้ระบบการขนส่งไปรษณีย์, Flash หรือผู้ให้บริการขนส่งอื่นๆ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่สะดวกและค่าใช้เหมาะสมที่สุดเพื่อลดภาระในการชำระค่าขนส่งของลูกค้าทุกท่าน
- ค่าบริการจัดส่งสินค้า 30 บาท ในกรณีเก็บค่าสินค้าปลายทาง (COD) ทางร้านขออนุญาตเก็บเพิ่ม 20 บาทจากราคาค่าขนส่งปกติทุกออเดอร์
- ทาง BarbieShop ขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้า ในกรณีที่รายละเอียดที่อยู่ และข้อมูลในการจัดส่ง ไม่ครบถ้วน
- ท่านไม่สามารถเปลี่ยนสถานที่ในการจัดส่งสินค้าได้หลังจากการทำรายการสั่งซื้อเสร็จสิ้น
- หากเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากการนำส่งสินค้า เรายินดีที่จะรับผิดชอบชดเชยสินค้า ตามมูลค่าสินค้าที่คุณได้ชำระไว้ โดยท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชดเชยดังกล่าวได้ที่ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
- BarbieShop ขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกรับสินค้าชิ้นใด ชิ้นหนึ่ง
- เจ้าหน้าที่จัดส่งเป็นเพียงบุคคลนำส่งสินค้า ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจรับคืนสินค้าทุกกรณี หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า BarbieShop การจัดส่งอาจมีความล่าช้าได้ เนื่องจากภัยธรรมชาติตามเส้นทางการจัดส่ง
การรับประกันการขนส่งสินค้า
- กรุณาลงนามในเอกสารการรับสินค้าทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่ท่านต้องการคืนสินค้า
- BarbieShop จะรับผิดชอบเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณีที่เป็นความผิดของทางเรา
เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าเกินกว่ามูลค่าของสินค้าที่แจ้งไว้ไม่ว่ากรณีใดๆ
กรณีพัสดุถูกจัดส่งผิดเพราะข้อมูลที่อยู่ที่ให้ไว้ผิด
- ในกรณีที่ลูกค้าได้กรอกข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งพัสดุผิดและทำให้การขนส่งพัสดุผิดพลาด เช่นพัสดุถูกส่งไปที่อื่น หรือที่อยู่ผิด จะไม่สามารถรับการชดเชยใดๆ จากทาง BarbieShop ได้ ทั้งนี้ทางผู้จัดส่งอาจพยายามติดต่อท่านหากเชื่อว่าที่อยู่ที่ให้ไว้มีความผิดพลาด หากผู้ให้บริการการขนส่งไม่สามารถติดต่อท่านได้ พัสดุของท่านอาจตกหล่นไปอยู่ที่โกดังของผู้ให้บริการการขนส่งนั้นๆ หากเป็นเช่นนั้นทาง BarbieShop จะช่วยประสานงานและติดต่อกับทางผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบในระยะเบื้องต้น
กรณีลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายใน 20 วัน
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า BarbieShop ในวันทำการจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.30-18.30น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
Email : [email protected] หรือ
LINE : @BarbieShop